Služba korisničkog servisa

  2. Početna
  3. Usluge
  4. Sektor javnog transporta putnika
  5. Služba korisničkog servisa

U korisničkom servisu Sektora javnog transporta putnika obavljaju se sledeći poslovi:

     •  izrada personalizovanih kartica i dopuna istih za fizička i pravna lica,
     •  prodaja i dopuna nepersonalizovanih kartica,
     •  prodaja redova vožnje i potvrda o ceni karte,
     •  pružanje informacija korisnicima usluga i prijem i rešavanje reklamacija

Personalizovana eKG kartica izdaje se na ime korisnika, sadrži lične podatke i fotografiju radi vuzuelne kontrole i nije prenosiva na drugog korisnika. Personalizovana kartica može se izraditi samo u korisničkom servisu Sektora javnog transporta putnika (kod Krsta).

Cena izrade personalizovane kartice je 300 dinara.

Nepersonalizovana eKG kartica se može kupiti na svakom prodajnom mestu po ceni od 250 dinara i dopunjavati željenim iznosom kredita koji će se trošiti svaki put kada otkucate karticu. Iznos sa kartice može se koristiti bilo kada, nakon uplate bez vremenskog ograničenja.

Od 01.03.2020. godine, u vozilima javnog prevoza u primeni je „grupna karta“. Jednom nepersonalizovanom eKG karticom može se validirati i do 15 korisnika.

Dnevne vremenske eKG kartice se mogu kupiti na svim eKG prodajnim mestima po ceni od 40 dinara i važe 90 dana od datuma kupovine.Postoje 3 tipa ovih karata:

     •  Jednodnevna vremenska karta važi 24 sata od momenta prvog validiranja za neograničeni broj vožnji u tom vremenskom intervalu i dopunom od 215 dinara.
     •  Trodnevna vremenska karta važi 72 sata od momenta prvog validiranja za neograničeni broj vožnji u tom vremenskom intrvalu i dopunom od 590 dinara.
     •  Petodnevna vremenska karta važi 120 sati od momenta prvog validiranja za neograničeni broj vožnji u tom vremenskom intervalu i dopunom od 750 dinara.

Karta kupljena kod vozača je individualna karta za jednu vožnju koja se prodaje kod vozača. Cena ove karte je 160 dinara.