U okviru kontrolne posete ekspertskog tima RELOF 3 gradu Kragujevcu analizirani su rezultati sprovedenih merenja zadovolјstva korisnika usluga JKP Šumadija Kragujevac. Zaklјučeno je da je anketa sprovedena uspešno i date su smernice kako bi se povećala efikasnost narednih anketiranja.
Naime, član 13. Zakona o komunalnim delatnostima obavezuje vršioce komunalnih usluga da u toku godine sprovedu anketu o zadovolјstvu korisnika usluga.
JKP Šumadija Kragujevca jednom godišnje vrši anketiranje korisnika usluga sprovođenjem on line ankete na sajtu preduzeća, ali i u direktnom kontaktu sa sugrađanima. Cilј ove ankete je da sagledamo probleme, unapredimo poslovanje, ali i da pobolјšamo efikasnost pružanja usluga.
Građani su se putem ankete izjasnili o kvalitetu pruženih usluga, a iskazani predlozi, sugestije i primedbe razmotriće se radi sagledavanja potreba korisnika i iznalaženja najbolјih rešenja kada se radi o kvalitetu usluga, ali i preduzimanja dalјih aktivnosti u komunalnoj oblasti.
